远端会场视频会议无法呼叫本地会场的解决方法
发布时间：2019-04-25 09:58浏览次数：
问题描述一
1、 远端会场视频会议无法呼叫本地会场，本地会场B在网关设备上为VCS视频会议设备配置了端口映射，远端会场A无法呼通本地会场B。
2、远端会场A呼叫本地会场B后没有回铃音，大概10秒钟后返回，远端会场A无法连接提示；
3、远端会场A呼叫本地会场B，本地会场B没有任何提示，没有振铃音、没有连接提示音、也没有显示未接来电
原因
周边网络设备设置问题，端口映射未成功设置
解决办法
1. 首先确认，远端会场A呼叫的本地会场的IP地址是否正确，如果本地VCS视频会议使用的是端口映射方式发布至公网，可在本地网络中使用电脑访问www.IP138.com来查询当前网络的公网IP地址；也可以直接找网络管理员询问当前设备的公网IP地址信息。2. 其次，要排除远端会场A本身的网络问题，可以先让会场A呼叫第三方Yealink Demo设备（117.28.251.50），确认远端会场A能正常工作；
3. 如果远程会场A无法呼通第三方Demo设备，则判断是A自己的网络有问题,请参考“本地无法呼通远端会场”
4. 如果A能够正常呼叫第三方Demo设备，再让本地会场B呼叫Yealink Demo（117.28.251.50）来确认本地会场B的网络是否正常；
5. 如果B无法呼通第三方设备，则判断B的本地网络有问题，可进入菜单→诊断→Ping来测试当前网络是否通畅；如果本地网络不通，则需要请网络管理员协助解决。
6. 会场A与会场B都能正常呼通Yealink Demo环境，并且正常工作，证明两个会场的网络连接都没有问题，则可能是本地会场B的网络端口映射有问题，请检查本地会场B的端口映射是否正确：
VCS设备所需端口：
以飞鱼星路由器为例，进行端口映射：
7. 如果网络设备端口映射都正常，但仍然无法连接，请尝试使用以下问题二的解决方法来处理：
问题描述二
1、 本地会场B在网关设备上为VCS视频会议设备配置了端口映射，远端会场无法呼通本地会场A。2、远端会场A呼叫本地会场B后没有回铃音，大概10秒钟后返回，远端会场无法连接提示；
3、 本地会场B响起一声连接音并显示有1个未接来电
原因二
网络设备不支持ALG功能，媒体流无法穿越防火墙
解决办法
1. 在本地会场B的VCS视频会议设备上开启NAT功能：
使用遥控器进入“菜单”→“高级设置”（默认密码：0000）→“NAT/防火墙”；将“NAT类型”修改为：“自动”，“保存”退出
2. 如果在本地设备上开启NAT后，远端设备A仍然无法呼入，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS视频会议设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助
问题描述三
远端会场A呼叫本地会场B，远端会场弹出提示“Call was forwarded using FACILITY message”
原因
本地会场注册了GK账号
解决办法
1. 本地会场取消GK注册2. 进入菜单→高级设置→H.323，将网守类型该为禁用即可：
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